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En règle générale, 80% de nos produits sont en stock. Toutefois si un de nos produits était en cours de réapprovisionnement, notre service client vous en informerait par email lors de la validation de votre commande.

Pour certains produits spécifiques nous ne disposons pas de stock, et les délais de livraison sont dans ce cas directement signalés sur la fiche produit.

 

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Laissez-vous ensuite guider dans les différentes étapes jusqu’au paiement.

 

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3 modes de paiement vous sont proposés:

 

Paiement sécurisé par Carte Bleue Visa Mastercard (voir notre rubrique Paiement Sécurisé). Votre commande est traitée immédiatement. Votre compte est débité à l'expédition de votre commande.

 

Paiement par chèque à l'ordre de sarl TECAP . Votre commande est traitée immédiatement. L’envoi est effectué le lendemain de la réception de votre chèque.

Votre chèque doit nous parvenir dans un délais de 7 jours à l’adresse de notre siège social : PREVARICE, 1 CLOS DES VIGNES, 60580 COYE LA FORET.

N’oubliez pas d’indiquer votre numéro de commande au dos de votre chèque. Ce numéro figure dans la confirmation reçue par email.

 

- Paiement par Paypal : votre commande est traitée immédiatement

 

 

Suivre ma commande

Dès que votre commande a été validée, vous recevez immédiatement un e-mail de confirmation. Un second e-mail vous sera envoyé lors de l'expédition de votre commande.

Identifiez-vous sur notre site via la rubrique « Mon compte » et cliquez sur « l'historique de vos commandes »


Vous pouvez également suivre votre commande Colissimo directement sur le site de la Poste, www.laposte.fr/colissimo , en indiquant la référence Colissimo que nous vous avons transmise par email, et figurant également dans "l'historique de vos commandes" sur www.prevarice.com

 

Retourner un article

Tout le monde peut se tromper, vous pouvez nous retourner un article, à vos frais, dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.  

Les produits doivent nous être renvoyés en parfait état, c'est-à-dire, emballés dans leur emballage d'origine, neufs, non essayés et non utilisés, et complets.

S’agissant de biens sensibles, les articles de contention et de compression veineuse, et plus largement les articles d’hygiène, conformément à l’article L121-18 du code de la consommation, ne seront pas repris si l’emballage a été ouvert, ou si ils ont été essayés, portés, salis ou endommagés.

Dans tous les cas, nous vous demandons de nous contacter par email avant tout renvoi à l'adresse suivante: retour@prevarice.com, ou en remplissant le formulaire de rétractation mis à disposition, afin de vous indiquer la procédure de renvoi.

 

Remboursement

Prevenchute s'engage à vous rembourser le jour de la récéption des produits retournés (hors frais de livraison non standard ou frais de livraison optionnel) et après contrôle par notre service retour. 

Pour les paiements par carte bancaire, votre carte sera directement recréditée.

Vous souhaitez en savoir plus sur Prevarice: Consulter notre rubrique connaitre Prevarice

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